Question 1

요양원에 따로 동의를 받아야 하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 요양원이 별도로 가입하거나 시스템을 변경할 필요가 없습니다. 모시페이가 보호자 카드로 결제를 처리한 뒤, 요양원 계좌로 기존과 똑같이 현금을 입금합니다. 요양원 입장에서는 아무것도 달라지지 않습니다.

Question 2

수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

결제 금액의 3.5%입니다. 월 100만원 기준 35,000원이며, 카드 포인트·캐시백(약 1%)을 감안하면 실질 부담은 약 25,000원 수준입니다. 연말정산 신용카드 소득공제까지 적용하면 실질 비용은 더 낮아집니다.

Question 3

어떤 카드로 결제할 수 있나요?

Accepted Answer

국내 발급된 모든 신용카드 및 체크카드를 사용할 수 있습니다. 삼성, 현대, KB국민, 신한, 롯데, 우리, 하나 등 주요 카드사를 모두 지원합니다.

Question 4

자동결제는 어떻게 설정하나요?

Accepted Answer

회원가입 후 요양원과 결제 금액, 결제일을 등록하면 이후 매월 지정한 날짜에 자동으로 결제됩니다. 한 번 설정하면 별도로 조작할 필요가 없습니다.

Question 5

무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

Accepted Answer

카드사에 따라 3개월, 6개월, 12개월 무이자 할부를 지원합니다. 이용 가능한 할부 개월 수는 카드사 정책에 따라 달라질 수 있으며, 결제 시 선택 가능한 옵션이 표시됩니다.

Question 6

요양원이 받는 금액이 달라지나요?

Accepted Answer

아닙니다. 요양원은 기존과 동일한 금액을 그대로 받습니다. 수수료는 보호자가 부담하며, 요양원 수령액에는 전혀 영향이 없습니다.

Question 7

연말정산 신용카드 소득공제가 되나요?

Accepted Answer

됩니다. 모시페이를 통한 결제는 신용카드 사용액으로 집계되어 연말정산 소득공제 항목에 포함됩니다. 매달 수십~수백만원의 요양원 이용료가 모두 카드 실적으로 인정됩니다.

Question 8

카드 정보는 안전하게 보관되나요?

Accepted Answer

카드 번호 등 결제 정보는 모시페이 서버에 저장되지 않습니다. 금융감독원 인가를 받은 PG사를 통해 처리되며, 카드 정보는 PG사의 보안 시스템에서만 관리됩니다.

Question 9

결제 취소나 환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

결제 당일에는 앱 내에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제 후 익일 이후에는 고객센터를 통해 환불을 요청하실 수 있습니다. 요양원과의 정산 처리 상황에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

Question 10

서비스 이용 가능한 요양원이 따로 있나요?

Accepted Answer

전국 모든 요양원에 이용 가능합니다. 요양원이 별도로 가입하거나 등록할 필요가 없기 때문에, 어느 요양원이든 관계없이 모시페이를 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 요양원에 따로 동의를 받아야 하나요?